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Zero Defects Quality零缺陷品質



第一次就把事情做對

零缺陷概念的產生: 被譽為“全球品質管制大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比(Philip B. Crosby)在20世紀60年代初提出“零缺陷”思想,並在美國推行零缺陷運動。後來,零缺陷的思想傳至日本,在日本製造業中得到了全面推廣,使日本製造業的產品品質得到迅速提高,並且領先于世界水準,繼而進一步擴大到工商業所有領域。


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