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退换货说明


Topsion网站所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,Topsion将不接受退换货要求。

用户成功下单后,Topsion将直接按照订单要求,从客户指定的供应商处进行采购。客户如有需要,可要求客服人员提供采购订单的相关原始凭证和信息。




售后服务受理条件


(1)因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

(2)退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是Topsion与供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。

(3)如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告作为Topsion与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

(4)已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

(3)如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告作为Topsion与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

(4)已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

售后服务不受理情况

(1)产品原包装和货物标签有损坏缺失。

(2)已上机使用/测试过的产品(有产品质量问题的除外)。

(3)收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。

(4)已开具发票遗失。

(5)客户自身原因造成的误订错订。

售后服务处理时间

在Topsion会员中心提交申请售后服务后,我们的客服人员会在两个工作日内受理。

售后服务处理结果

在Topsion会员中心可直接查看受理结果及处理进度:首页>>会员中心>>售后服务。

您也可以致电+86-755-84158465或联系客服QQ:331471273,直接向我们的客服人员咨询退换货处理情况。


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